Widerrufsbelehrung
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zu Ihren Gewährleistungsrechten
Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Da unsere Produkte ausschließlich nach Ihren individuellen Vorgaben und Ihrer Auswahl gefertigt werden, findet das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB keine Anwendung. Ein Umtausch oder eine Rückgabe aufgrund des Widerrufsrechts ist daher ausgeschlossen.
Dieser Ausschluss gilt ausschließlich für individuell gefertigte oder konfigurierte Produkte. Für Waren, die nicht individuell gefertigt werden, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt
Der Ausschluss des Widerrufsrechts hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 434 ff. BGB). Sollte die gelieferte Ware mangelhaft sein oder nicht den vereinbarten Spezifikationen entsprechen, stehen Ihnen die vollumfänglichen gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu, insbesondere:
- Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung)
- Minderung des Kaufpreises bei fehlgeschlagener Nacherfüllung
- Rücktritt vom Vertrag bei erheblichen Mängeln
- Schadensersatz nach den gesetzlichen Voraussetzungen
Die gesetzliche Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beträgt bei neuen Waren für Verbraucher zwei Jahre ab Lieferung.
Meldung von Transportschäden
Wir bitten Sie, offensichtliche Transportschäden bereits bei der Anlieferung gegenüber dem Zusteller zu reklamieren und uns zeitnah hierüber zu informieren. Versäumen Sie dies, hat dies keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte – es hilft uns jedoch, Ihren Schadensfall schneller mit dem Transportunternehmen abzuwickeln.
So machen Sie Gewährleistungsansprüche geltend
Sollten Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Mangels
- Nach Möglichkeit Fotos des Mangels
Wir melden uns zeitnah bei Ihnen und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichen.
Kontakt
Personenbezogene Daten, die Sie im Rahmen einer Reklamation mitteilen, werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.